保修

问:你的保修期有多长?

所有Apex产品均受特定产品制造商的保修。本制造商的保修单受制造商或进口商的检验，并遵循制造商保修单的指导方针。

问:如果我遇到问题该怎么办?

如果您的产品到达时损坏或有故障，请拍摄损坏的包装和产品损坏的照片。在3个工作日内给我们发电子邮件，让我们了解情况，并附上损坏的照片。如果在您收到物品后3天内通知我们，我们将无法维修或更换物品。电邮至sales@apex.com.au并提供:

• 故障和损坏的详细描述，以及
• 显示损坏或故障的照片。

运输和退货

航运

我们运送到任何地址在澳大利亚。所有有库存的产品都会尽快发货。运输时间框架提供了所有的产品，我们努力估计交货日期。一旦产品从我们的仓库发货到悉尼，墨尔本和布里斯班大约是3 - 5个工作日。地区、其他城镇和城市可能需要最多10个工作日。

所有送货只在路边或街道水平。如果有额外的交付要求，请联系我们报价，因为将收取额外费用。

所有交付都在标准营业时间内进行。如果您不能接受交付，请让我们知道，因为额外的重新交付费用将适用。

请注意，如果您的订单包含多个产品，这些产品可能会从不同的地点发货，也可能不会同时到达。

运输成本

运费是不可退还的，因为我们使用第三方快递。

返回政策

如果存在制造故障，Apex将很乐意更换或修理产品。请注意，如果出现制造故障- Apex必须在收到产品后2天内以书面形式通知。我们不接受任何其他原因的退货，包括但不限于由于屏幕图像的颜色变化或由于手工制作元素导致的产品颜色或质地变化而改变主意。我们不接受因任何原因导致的产品交货时间延迟、运输延迟或订单供应延迟的退货。

损害赔偿

不幸的是，产品偶尔会在运输过程中损坏。

如果您注意到产品在运送给您后损坏，请拍摄清楚显示损坏的照片并发送电子邮件至support@apex.com.au收到货后2天内。如果在您收到产品后2天内通知我们，我们将无法维修或更换产品。

如果我们确定产品在运输过程中损坏，我们提供的补救措施类型将取决于具体情况。我们将自行决定结果，并可能提供维修、赔偿、更换或退款。我们建议您在结帐时为您的送货添加保险。

产品问题

如果您的产品有故障或问题，请在2个工作日内将照片发邮件给我们，并向我们清楚地解释故障或问题是什么。如果我们在您收到物品后2个工作日之后才收到通知，我们将无法解决问题，维修或更换物品。电邮至support@apex.com.au并提供:

• 故障或问题的详细描述，以及
• 显示故障或问题的照片。

如果产品故障或问题的通知是在缺陷产品交付后的2个工作日内发出的，并且Apex确信产品存在缺陷，Apex将进行维修、更换或发送替换部件，前提是所确定的缺陷完全是由制造商的材料和/或工艺缺陷引起的，这将是Apex对任何缺陷产品的责任限制。Apex将不承担任何因不当操作、疏忽、干扰和/或恶意损坏而损坏的产品的责任。未经Apex书面同意，将有缺陷的产品退回Apex将不会以任何方式影响您根据本条款支付产品的义务。如果未在产品交付后2个工作日内通知Apex缺陷，您明确免除Apex因交付缺陷产品而产生的任何责任(包括但不限于过失错报或违反《1974年贸易惯例法》的任何索赔)。

取消

遗憾的是，我们不会因任何原因取消订单，包括但不限于您改变主意、订购错误的商品或客户要求的变化。

除非事先得到Apex的书面同意，并按照赔偿Apex遭受的任何损失的条款，包括不低于产品价值30%的最低取消和补货费，否则不得取消订单。由于客户的取消请求，由于产品交货时间的延迟，运输的延迟，或由于任何原因造成的订单供应的延迟，我们不会退款或取消订单。我们保留以任何理由取消任何订单、产品或服务的权利。

交货期

交货期显示在Apex网站上，通常显示为“离开仓库……”，时间框架以天、周或月为单位。请注意，这些时间表只是指示性的。虽然我们尽一切努力确保准确显示交货时间，但在极少数情况下，显示的时间框架与实际时间框架之间可能存在差异。由于需求的季节性波动、假日、客户需求、供应商延误和其他因素，也可能出现变化。当您从Apex订购产品时，您同意赔偿Apex因产品延迟而遭受的任何损失。在因产品延迟和/或交货时间引起的所有事项中，您同意赔偿Apex、我们的供应商或第三方运营商因产品延迟造成的任何损害和损失，并使Apex免受损害。